Frågor & Svar

Hur stor är en tröja storlek Large?
Jag har köpt en scoutskjorta som är för stor. Hur gör jag för att byta?
Varför kan ni inte skicka fakturan direkt till kassören och varorna till mig?
Hur snabbt kan jag få leverans?
Kan jag komplettera min beställning?
Jag har ångrat mig, hur gör jag då?
Det står ex moms, tillkommer moms på mitt köp?

Hur stor är en tröja storlek Large?: Du hittar storleksguider för respektive plagg där du beställer plaggen. Mät ett motsvarande plagg som du har hemma och som du tycker sitter bra, titta sedan i storleksguiden och välj storlek. Vid en del plagg som vi säljer ut saknas måttangivelser.
Jag har köpt en vara som är för stor/liten. Hur gör jag för att byta?: Du har bytesrätt inom 14 dagar från att du har fått plagget. Skicka tillbaka plagget i sin originalförpackning till lagret tillsammans med beställningsnumret. Behåll fakturan om du fick en sådan, när du har fått ett plagg som passar betalar du via den ursprungliga fakturan. Vi debiterar plock- och fraktavgift (75 kr) vid byten. Kom ihåg att ange vad du vill byta till!

Adressen till lagret är:
Scoutshop, Exacta Distribution
Lundåsvägen 10-12
763 30 Hallstavik
Varför kan ni inte skicka fakturan direkt till kassören och varorna till mig?: Systemet kan endast hantera en mailadress. Det är den mailadressen man loggar in med och dit skickas både bekräftelse och faktura. Självklart kan man ha den mailadress som ska få fakturan som primär mailadress, men då skickas allt dit och det är även den adress man loggar in med.
Hur snabbt kan jag få leverans?: Beställningar gjorda före midnatt skickas i regel vardagen efter. Leveranser som skickas som brev tar ca 2 dagar och leveranser som skickas som paket tar 3-5 dagar. Kring St Georg, terminsstart och terminsavslutning är det bra att räkna med någon dag extra.
Kan jag komplettera min beställning?: När du lägger din beställning i webbshopen skickas den per automatik vidare till lagret och packas i normalfallet tidigt nästa arbetsdag. Vi kan inte ändra i beställningar som redan är skickade. Så länge din beställning inte har skickats till lagret kan den tas bort manuellt av kundtjänst. I praktiken innebär det att beställningar lagda mellan kl. 07:00 och 16:00 kan stoppas.
Jag har ångrat mig, hur gör jag då?: Du har ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Ångerrätten gäller i 14 dagar från ditt orderdatum. Hör av dig till vår kundtjänst på 0200-870 800 eller scoutshop@scouterna.se så hjälper vi till.
Det står ex moms, tillkommer moms på mitt köp?: Nej, vi är momsbefriade. Priset som står på varan är det ni betalar plus ev. plock- och fraktavgift.

Hittar du inte svaret på din fråga?
Kontakta vår kundtjänst på 0200-870 800 eller skicka ett mail till scoutshop@scouterna.se